Por qué no me aparece el 5G

Antes de revisar ajustes, descarta lo más probable: que tu operador no ofrezca 5G, o que tu celular no traiga la banda que su red usa.

Primero: ¿tu operador tiene 5G?

Si usas Bait, Dalefon, CFE Internet para Todos, Newww o cualquier otro operador sobre Altán, no hay 5G que ver. Tu equipo está bien; es la red la que aún no lo ofrece.

Si usas otro operador virtual, revisa su ficha: el 5G es de las funciones que más se quedan fuera del acuerdo mayorista, aunque la red anfitriona sí lo tenga.

Un detalle importante: ningún operador mexicano tiene 5G autónomo (SA). Todo el 5G del país es NSA, es decir, se apoya en la red 4G existente. Por eso el equipo necesita también buena cobertura LTE para que aparezca el 5G.

Segundo: ¿tu celular trae la banda correcta?

Este es el punto donde fallan casi todos los equipos importados. Un teléfono puede ser "5G" y aun así no servir aquí:

• Muchas variantes de Estados Unidos traen n77 y mmWave (n260, n261) pero no n78. Con Telcel no verás 5G.
• Algunas variantes traen n41 y no n78, o al revés.

n77 y n78 se solapan parcialmente en frecuencia, pero no son intercambiables: el equipo tiene que declarar la banda que la red transmite.

Comprueba las bandas 5G de tu variante exacta. Necesitas el número de modelo, no el nombre comercial.

Tercero: el tipo de red preferido

Si tu operador tiene 5G y tu equipo trae la banda, revisa la configuración:

Ajustes → Red móvil → Tipo de red preferido

Asegúrate de que esté en 5G y no en "4G/LTE". Algunos modos de ahorro de batería bajan la preferencia a 4G sin avisar, y se queda así.

Cuarto: cobertura

Con todo lo anterior en orden, lo que queda es dónde estás. El 5G mexicano se concentra en zonas urbanas y su alcance por antena es mucho menor que el del 4G: basta con entrar a un edificio o caminar unas calles para caer a 4G. Es normal y no indica una falla.

Consulta el mapa de cobertura oficial de tu operador desde su ficha.

Quinto: tu plan

Algunos planes, sobre todo prepago, no habilitan 5G aunque el equipo y la zona lo permitan. Es la última cosa que conviene preguntar directamente al operador.

¿Prefieres ir paso a paso? Usa el diagnóstico interactivo.