SIM lock vs compatibilidad de red: no son lo mismo

Son dos problemas con síntomas parecidos y soluciones opuestas.

El SIM lock es un candado de software que el operador puso al vender el equipo. Es reversible y lo retira ese mismo operador. La compatibilidad de red es qué bandas de radio trae el módem: se definió en la fábrica y no cambia nunca.

La tabla que resuelve la duda

Cómo se ve cada uno

SIM lock. Metes el chip nuevo y el teléfono te contesta. Aparece un aviso claro: "SIM no válida", "SIM restringida", "Esta tarjeta SIM no es compatible con este dispositivo" o una pantalla pidiendo un código de desbloqueo de red. El teléfono sabe leer la SIM y decide no aceptarla.

Incompatibilidad de bandas. El teléfono acepta la SIM sin quejarse, muestra el nombre del operador o no muestra ninguno, y se queda en "Sin servicio" o "Solo llamadas de emergencia". No hay mensaje de error porque, desde el punto de vista del equipo, no está pasando nada raro: no encuentra ninguna portadora que pueda usar.

Un tercer caso frecuente se parece a este último y sí tiene arreglo: el APN mal configurado. Ahí sí hay señal y no hay datos, y lo tratamos en tengo señal pero no tengo internet.

Por qué en México se confunden tanto

Porque hay un caso donde el equipo está perfectamente libre y aun así no sirve: falta la banda 28.

La norma IFT-011-2017 obliga a que todo smartphone 4G homologado en México desde abril de 2018 traiga banda 28 (700 MHz APT). Los equipos importados no siguen esa norma, y Altán Redes declara la banda 28 como el fundamento técnico de la Red Compartida.

Como Altán es mayorista y su red la revenden decenas de operadores, la escena típica es: compras un teléfono estadounidense liberado, contratas Bait o Diri porque sale barato, y el equipo se queda sin señal. No es candado. Es que el módem no puede ver esa red.

Qué hacer según el caso

Si es SIM lock: habla con el operador que vendió el equipo. Cada compañía tiene su procedimiento y sus condiciones. La CRT publica el listado oficial de las compañías telefónicas que operan en México con su plataforma de consulta, que es el mejor punto de partida para saber a quién le corresponde.

Si es incompatibilidad: no hay procedimiento. Las opciones reales son cambiar de operador a uno cuyas bandas sí soporte el equipo, o cambiar de equipo.

Para saber en cuál de los dos estás, revisa primero las bandas de tu variante exacta en el verificador de compatibilidad y, si el equipo debería funcionar, sigue el diagnóstico paso a paso.